Retourneren/ruilen en terugbetaling

• Wat is het retourbeleid ?
  Klik hier om de retour-, ruil- en terugbetalingsvoorwaarden te ontdekken >>
  
  

Verzenden

• Wat zijn de verzendopties?
  U kunt ervoor kiezen om uw pakket bij een thuisafhaalpunt te ontvangen via de Colissimo-service van La Poste.
  
  
• Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
  Bestellingen worden de dag na bestelling verzonden van maandag tot en met vrijdag.
  Bestellingen die op vrijdag en in het weekend na 12.00 uur worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
  Als u ervoor kiest om uw pakket thuis te ontvangen, vertrekt het de dag na uw bestelling en komt het binnen 48 tot 72 uur aan (met uitzondering van vakantieperiodes, die op de site worden vermeld)
  U kiest ervoor om uw pakket op een afleverpunt te ontvangen. Deze komt binnen 3 tot 4 werkdagen aan op een relaispunt
  
  
• Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nooit heb ontvangen?
  Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, controleer dan de status van uw pakket via uw trackingnummer en stuur een e-mail naar contact@laboutiquedelydie.fr zodat we samen kunnen zien en contact kunnen opnemen met de verzendservice
  
  
• Wat gebeurt er als mijn pakket verloren gaat?
  Als uw pakket verloren gaat, sturen wij het artikel opnieuw naar u op als het nog beschikbaar is. Als dit niet het geval is, zullen wij het geld terugbetalen.
  
  
• Mijn pakket staat genoteerd als afgeleverd maar ik heb het niet ontvangen, wat moet ik doen?
  Als uw postbode heeft gepiept dat uw pakket in uw brievenbus is gedeponeerd, dient u eerst rechtstreeks contact met hem op te nemen.
  Kijk ook eens rond in de buurt; het kan zijn dat uw pakket per ongeluk in de brievenbus van de buren is achtergelaten.
  Als u uw pakket niet kunt vinden, zullen wij een terugbetaling aanvragen bij het postkantoor. En wij plaatsen daarna een nieuwe bestelling.

• Hoe kan ik wijzigingen aanbrengen in een bestelling die ik al heb geplaatst?
  Als u een reeds geplaatste bestelling wilt wijzigen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail lydie.ledanois@gmail.com of telefonisch op 07 60 60 47 79
  
  
• Ik kon mijn relaispunt niet kiezen
  Als dit uw geval is, aarzel dan niet om mij te bellen, zodat we samen uw relaispunt kunnen kiezen.
  Standaard neem ik het dichtstbijzijnde aflossingspunt met het breedst mogelijke tijdslot, zodat u dit gemakkelijk kunt ophalen.
  
  Klik hier voor meer informatie over de verzendvoorwaarden >>
  
  
• De levering is gratis vanaf 70 € aankoop, EXCLUSIEF voor relaispunten!
  
  

• Ik ben vergeten mijn pakket op te halen bij een afhaalpunt
  Uw pakket wordt teruggestuurd naar de winkel. Als u uw bestelling wilt, moet u opnieuw de verzendkosten betalen. Als u uw bestelling niet langer wilt, wordt deze aan u terugbetaald als u de deadlines heeft gerespecteerd. Betaalde verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u profiteerde van gratis verzending, wordt € 5 afgetrokken van de terugbetaling.
  Ook voor het terugbrengen naar de winkel wordt 2 euro in rekening gebracht.

Loyaliteit

• Hoe werkt het loyaliteitssysteem?
  In de winkel van Lydie werkt het loyaliteitssysteem met punten. Verdien meer punten door verschillende acties te voltooien en zet ze om in geweldige beloningen!
  
  
• Hoe punten te verdienen
  Een bestelling plaatsen: 5 punten voor elke aankoop van € 1
  Delen op Facebook: 30 punten
  Volgen op Instagram: 30 punten
  Vier een verjaardag: 130 punten
  
  
• Sponsoring
  Geef je vrienden een beloning en ontvang er een wanneer ze een aankoop doen. Zij krijgen een kortingsbon van € 5 en jij krijgt een kortingsbon van € 5
  Om uw verwijzingslink te vinden, logt u in op uw account en klikt u vervolgens op het paarse pictogram met een boodschappentas en een hart. Klik vervolgens op "Verwijs uw vrienden". Uw verwijzings-URL wordt weergegeven
  
  
• Hoe u punten kunt inwisselen
  Korting bij bestelling van 200 punten = 1€
  
  

Klantenrekening

• Ik heb bij mijn eerste bestelling geen klantaccount aangemaakt. Kan ik er wel een aanmaken en mijn bestelling terugvinden?
  Ja, u hoeft alleen maar uw klantaccount aan te maken met hetzelfde e-mailadres als dat van uw bestelling.
  
  
  
• Ik kan niet inloggen op mijn account
  Waarschijnlijk heeft u een bestelling geplaatst zonder een account aan te maken; u kunt altijd een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres dat u bij het bestellen heeft gebruikt en u vindt er al uw bestellingen en uw spaarpunten terug.

Overige vragen

• Waar bevindt u zich?
  Lydie's boutique is een online verkoopwinkel. Wij beschikken over een showroom in La Roche-Posay, waar u op afspraak de kleding kunt komen bekijken en passen
  
  
• Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat bestel?
  Wij proberen in elk productblad zo goed mogelijk gedetailleerde informatie te verstrekken. Aarzel niet om het ons te vragen, zodat we u kunnen helpen bij het kiezen van de maat.
  
  
• Kan ik kosteloos in meerdere termijnen betalen?
  Je kunt gratis in termijnen betalen door af te rekenen en Klarna als betaalmethode te kiezen.

• Hoe kan ik contact opnemen met uw bedrijf als mijn vraag hier niet wordt beantwoord?
  U kunt contact met ons opnemen via e-mail contact@laboutiquedelydie.fr of telefonisch op 07 60 60 47 79 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur.

Wist je dat ?

Met Klarna in 3x betaald zonder kosten op de site